Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – PurelyWell
Ultimo aggiornamento: 11/05/2026
Su PurelyWell, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso trasparente, in conformità con le normative applicabili sull'e-commerce negli Stati Uniti.
1. Finestra di Reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
2. Requisiti per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- Essere non utilizzato, non indossato e non danneggiato;
- Includere le etichette originali;
- Essere nell'imballaggio originale;
- Essere accompagnato da prova d'acquisto o conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano questi requisiti.
3. Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Articoli per la cura personale e l'igiene (come prodotti di bellezza);
- Carte regalo;
- Articoli in saldo o in liquidazione;
- Materiali pericolosi;
- Liquidi o gas infiammabili.
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, ti preghiamo di contattarci prima di richiedere un reso.
4. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente alla consegna.
Se ricevi un articolo che è:
- Danneggiato;
- Difettoso;
- O errato,
ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo:
Si prega di includere foto chiare del problema in modo che possiamo valutarlo e risolverlo tempestivamente.
5. Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, ti preghiamo di inviare un'email a:
Si prega di includere:
- Nome completo;
- Numero d'ordine;
- Motivo del reso;
- Foto del prodotto (se applicabile).
Avviso importante: PurelyWell opera esclusivamente come attività di e-commerce online e non dispone di una sede fisica al dettaglio per visite dei clienti o resi di persona.
Se il tuo reso viene approvato, forniremo:
- Istruzioni dettagliate per il reso;
- Indirizzo di spedizione per il reso autorizzato;
- Etichetta di spedizione per il reso (quando applicabile).
Ti preghiamo di non inviare articoli senza autorizzazione preventiva, poiché potrebbero non essere accettati.
6. Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere un articolo sostitutivo è:
- Restituire l'articolo originale;
- Effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo in merito all'approvazione del rimborso.
Se approvato:
- Il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale;
- L'elaborazione potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi;
- Le banche e i fornitori di carte di credito potrebbero richiedere ulteriori tempi di elaborazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
8. Periodo di Recesso di 14 Giorni dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Gli articoli restituiti devono essere:
- Non utilizzati;
- Nell'imballaggio originale;
- Con etichette originali;
- Accompagnati da prova d'acquisto.
9. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, ti preghiamo di contattare:
PurelyWell Sito web: purelywell.oline Email: positanobrandsllc@gmail.com
Nota: Operiamo esclusivamente online e non disponiamo di un negozio fisico né di un indirizzo pubblico per il servizio clienti.